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Nouvelles règles sanitaires :
Conseils pour optimiser le passage en caisse

COVID-19 / Réouverture commerce

Découvrez, à travers cet article, tous nos conseils clés et équipements adaptés pour optimiser et sécuriser le passage en caisse tout en protégeant vos clients et votre personnel de vente.

Covid-19 : comment optimiser ses ventes et organiser le passage en caisse en toute sécurité ?

Conseil n° 1

Comment organiser le flux de passage en caisse ?

Le passage en caisse est un moment délicat, car par définition les règles de distanciation sociale sont plus difficilement applicables. Alors dans ces conditions, comment gérer ce passage obligé de l’acte d’achat ?

  • •  Il convient tout d’abord, comme pour l’entrée dans votre boutique, d’organiser la file d’attente. Utilisez des marquages au sol et des rubans adhésifs pour indiquer comment se situer les uns les autres devant le comptoir caisse et ainsi garantir une distance de sécurité d'au moins 1 mètre.
  • •  Si le trafic de votre commerce est important, vous pouvez avoir recours à des poteaux de guidage à sangle étirable pour plus de modularité ou à corde pour une finition plus qualitative et haut de gamme. A vous de choisir selon le positionnement de votre commerce.
Conseil n° 2

Quelles sont les nouvelles règles sanitaires à adopter ?

Une fois son tour arrivé, votre client percevra et appréciera l’effort sanitaire que vous avez mis en œuvre pour sa protection en considérant plusieurs éléments qui ont tous leur importance propre.

  • •  Pour encore plus de sécurité, disposez une vitre de protection en plexiglas sur votre comptoir caisse pour créer une barrière et ainsi faciliter les échanges. Il est important que cette protection soit nettoyée et désinfectée régulièrement.
  • •  Mettez à disposition de votre client du gel hydro alcoolique et ayez à portée de main les indispensables d’hygiène, comme des lingettes désinfectantes, des mouchoirs, une poubelle…
  • •  Manipulez le moins possible les produits choisis par votre client, à tout le moins portez des gants pour le faire, que vous jetterez ostensiblement après l’encaissement.
  • •  Si vous le pouvez, utilisez une scanette et essayez, autant se faire que peut, de ne toucher que l’étiquette prix.
  • •  Proposez à vos clients d’emballer eux-mêmes leurs articles mais expliquez-leur pourquoi.

Il est clairement recommandé de favoriser le paiement par carte bancaire, dont le plafond d’utilisation sans contact a été remonté par les banques à 50 €. Bien sûr, vous ne pouvez pas refuser le paiement en liquide. Mais dans ce cas, pensez à place une coupelle sur votre comptoir caisse pour déposer l’argent et le rendu.

Enfin, après tout usage du terminal TPE, de la caisse enregistreuse ou tout simplement du téléphone, passez un coup de lingette désinfectante. Après chaque passage en caisse de clients, n’hésitez pas à nettoyer votre comptoir, mais aussi les anses des paniers, les barres des chariots si vous en êtes équipés, ou tout autre équipement qui aurait pu être manipulé.

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