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CORONAVIRUS - COVID 19 RETIF vous répond

Dernière mise à jour du 02/04/2021

Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions les plus posées.

Pour soutenir les commerces indépendants, l’ensemble de nos magasins reste ouvert pendant toute la période de confinement/couvre-feu. Afin de veiller à votre sécurité et celles de nos équipes nous avons également adapté les horaires de certains de nos points de vente.

  • Retrouvez en un coup d’œil les nouvelles horaires et numéros de téléphone de nos magasins ici
  • Parmi nos 69 magasins RETIF, trouvez le magasin le plus proche de chez vous et toutes les informations pratiques via notre page dédiée

Pour la sécurité de tous, nos magasins vous accueillent dans le strict respect des règles d’hygiène :


  • - Port de masque obligatoire pour nos équipes de vente
  • - Gel Hydroalcoolique à disposition à l’entrée du magasin
  • - Caisses équipées de panneaux en plexiglass
  • - Marquage au sol pour respecter les distances de sécurité
  • - Désinfection de nos magasins au quotidien

Nous comptons aussi sur vous pour respecter les règles sanitaires et gestes barrières lors de vos déplacements chez RETIF. C’est pour cela que nous vous recommandons de vous rendre dans nos magasins muni d’un masque.

Notre service Drive sans contact est bien disponible !

Vous pouvez dès maintenant régler vos achats drive en ligne et récupérer votre commande à l’extérieur du magasin RETIF de votre choix.

Une fois la commande effectuée, l’un de nos conseillers de vente prendra contact avec vous pour convenir d’un RDV de retrait. Important : vous ne pouvez pas venir retirer votre commande sans ce rendez-vous.

Suite aux nouvelles annonces gouvernementales, pour vous déplacer et retirer votre commande magasin entre 6h et 19h, au-delà de 10km, il vous faut cocher la 1ère case "Activité professionnelle, enseignement et formation, mission d’intérêt général" (Déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l’activité professionnelle).

La livraison de vos commandes est maintenue dans les délais habituels. Retrouvez toutes les informations concernant nos livraisons en cliquant ici.

Pour éviter d’encombrer les plateformes logistiques de nos transporteurs et garantir une grande fluidité de service lors de la future reprise, les reports ne sont malheureusement pas autorisés en période de confinement.

Toutefois, pour toute prochaine commande, merci d’indiquer au passage de la commande, dans les conditions de livraison, votre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités.

Notre Service Relation Client se tient à votre disposition par téléphone au 0820 710 710 (0,09€/MIN) du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30 pour répondre à vos demandes spécifiques et vous aider à finaliser votre commande.

Notre service de personnalisation est toujours disponible sur la page dédiée en cliquant ici ainsi que dans l’ensemble de nos magasins RETIF.

Bien sûr, nous avons tout mis en œuvre pour garantir la sécurité de nos équipes en adoptant toutes les mesures nécessaires afin de respecter les consignes sanitaires dans nos ateliers de production.

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